Хостинг для сайта: как выбрать, не разбираясь в железе

У всех провайдеров на сайте «99,9% доступности» и «поддержка 24/7». Отличить хороший хостинг от плохого по рекламе нельзя, а по процессорам и гигабайтам — незачем. Разбираем, что проверить до оплаты, и даём алгоритм выбора на один вечер.

Выбор хостинга для сайта — это подбор провайдера и тарифа под тип сайта и его посещаемость по условиям, которые можно проверить до оплаты: гарантии доступности (SLA), скорости поддержки, резервным копиям, цене продления и лимитам тарифа. Характеристики сервера вторичны: визитке, блогу и небольшому магазину хватает почти любого тарифа виртуального хостинга, а разница между провайдерами — в том, как быстро чинят поломки и что происходит со счётом через год.

Короткий ответ для первого сайта: виртуальный хостинг у провайдера с тестовым периодом, прочитанный SLA и правила резервного копирования, один вопрос поддержке до оплаты и проверенная цена продления. На это уходит один вечер.

С чего начать: какой у вас сайт и сколько на нём людей

Сначала определите тип сайта и ожидаемую посещаемость, потом сравнивайте провайдеров. Визитке, лендингу и блогу до нескольких тысяч посетителей в день хватает стартового тарифа виртуального хостинга; магазину с тысячами товаров нужен тариф выше; сайту с личными кабинетами важно, где хранятся данные пользователей.

• Визитка, лендинг, портфолио. Нагрузки почти нет, подходит самый дешёвый тариф.
• Блог или сайт компании на WordPress, 1С-Битрикс или другой CMS. CMS (система управления сайтом, «движок») требует базу данных и определённую версию PHP — сверьте с описанием тарифа.
• Интернет-магазин. Тысячи страниц и фото, пики в распродажи. Нужен запас по нагрузке и диску.
• Сервис с регистрацией и оплатой. Имя, телефон и почта пользователей — персональные данные. По закону о персональных данных (152-ФЗ) данные российских граждан хранят на серверах в России, поэтому расположение дата-центра здесь — требование закона, а не вопрос скорости.

Сомневаетесь — берите вариант проще: перейти на тариф выше можно за несколько минут из панели, а переплата за лишнюю мощность повторяется каждый месяц.

По каким 8 критериям сравнивать хостинги для сайта

Сравнивать хостинги имеет смысл по восьми критериям: доступность и SLA, поддержка, резервные копии, SSL-сертификат, расположение серверов, цена продления, лимиты тарифа и панель управления. Каждый проверяется до покупки — по оферте, базе знаний провайдера или одним вопросом в поддержку.

Главное из таблицы: у каждого критерия есть проверка без технических знаний — документ, страница базы знаний или вопрос в поддержку. Два критерия разберём подробнее, потому что в них чаще всего обманываются.

Доступность. «99,9%» означает до 43 минут простоя в месяц, или около 8 часов 45 минут в год. Важнее самой цифры то, как провайдер считает простой. Например, по SLA виртуального хостинга Timeweb доступность 99,9% гарантируется по итогам года, а недоступность отсчитывается с момента, когда поддержка приняла в работу обращение клиента, — не с момента, когда сайт перестал открываться. Компенсация — продление оплаченного периода, не больше стоимости месяца, и только по обращению в течение 30 дней после сбоя. Так устроено почти везде: провайдер сам измеряет аптайм и компенсирует лишь то, что вы зафиксировали. Подробный разбор таких документов — в статье про SLA хостинга.

Резервные копии. Хорошая практика из справок крупных провайдеров — копия каждую ночь, хранение 30 дней и восстановление из панели без обращения в поддержку. Нет чёткого срока хранения в базе знаний — считайте, что копий нет, и делайте свои.

Виртуальный хостинг, VPS или облако: что брать первому сайту

Первому сайту почти всегда нужен виртуальный хостинг: провайдер сам обслуживает сервер, а вам остаётся загрузить сайт и привязать домен. VPS и облако выбирают, когда сайт упёрся в лимиты виртуального хостинга или ему нужны программы, которых там нет, — и тогда в бюджет добавляется администратор.

Разница — в том, кто отвечает за сервер. На виртуальном хостинге сотни сайтов делят один сервер, а обновления и безопасность — забота провайдера. VPS (Virtual Private Server, виртуальный выделенный сервер) даёт гарантированную долю мощности и полный доступ, но настройка и защита — на вас. Облако — те же виртуальные серверы с оплатой по потреблению; сайту со стабильной посещаемостью это лишняя сложность. Когда переходить на VPS, разобрано в отдельном сравнении, а что вообще входит в тариф хостинга — в статье что такое хостинг простыми словами.

Как проверить хостинг до оплаты

До оплаты хостинг проверяют тремя способами: тестовым периодом, открытием сайта с того же сервера и отзывами. Тестовый период даёт больше всего: вы работаете с реальной панелью и поддержкой.

Тестовый период у российских провайдеров обычно длится от 7 до 30 дней: по справке Рег.ру тест-драйв хостинга — 14 дней, один раз, с лимитом 10 писем в сутки; по справке Beget — 30 дней. За это время поставьте сайт по временному адресу, откройте его с телефона через мобильный интернет, найдите резервные копии и восстановите одну. Если теста нет, ищите в оферте пункт о возврате: неизрасходованные средства часто возвращают по заявлению, но деньги за домены и бонусы — нет.

Скорость до дата-центра. Провайдеры публикуют тестовый IP-адрес или страницу Looking Glass — сервис, который показывает задержку до их сервера. Без консоли проще попросить у поддержки адрес любого сайта на нужном тарифе и открыть его из своего города: страница должна появиться за 1–3 секунды. Если посетители и дата-центр в России, разница между провайдерами — десятки миллисекунд, на глаз незаметно.

Отзывы. Отзыв полезен, если в нём есть дата, тариф и ситуация: «в марте сайт лежал 4 часа, поддержка ответила через 40 минут». Три признака заказного: пять звёзд без подробностей, одинаковые формулировки у разных авторов, десятки отзывов за неделю. Рейтинги «лучших хостингов» почти всегда партнёрские: автор получает процент за переход, и порядок в списке отражает размер комиссии. Полезнее читать жалобы: одна и та же проблема у разных людей в разные годы — свойство провайдера.

Какие ошибки при выборе хостинга обходятся дороже всего

Дороже всего обходятся шесть ошибок: оплата на годы вперёд без теста, домен «в подарок» на имя провайдера, выбор по цене первого года, вера в «безлимит», отсутствие своих копий и независимой проверки доступности.

• Оплата на 2–3 года ради скидки. Если провайдер окажется плохим, деньги, как правило, не вернуть. Первый раз платите за месяц или квартал.
• Домен «в подарок», оформленный на провайдера. Проверьте, что администратором домена записаны вы. Иначе при переезде домен останется у хостинга, а с ним и посетители.
• Выбор по цене первого года. Скидка 50–70% на первый период — обычная практика; считайте расходы на три года по цене продления.
• Вера в «безлимитный» тариф. Не ограничен обычно только трафик; нагрузка на процессор, число файлов и писем ограничены всегда.
• Надежда только на копии провайдера. Они лежат на его же серверах и исчезают вместе с аккаунтом. Раз в месяц скачивайте свою копию файлов и базы данных.
• Нет независимого контроля доступности. Провайдер измеряет свой аптайм сам. Без своих записей о простоях вы не докажете нарушение SLA и не узнаете, что сайт падает по ночам.

Как выбрать хостинг за вечер

Выбор укладывается в шесть шагов и примерно два часа, не считая тестового периода. Результат — один провайдер, оплата на месяц и включённый мониторинг.

1. Запишите требования сайта. Тип сайта, ожидаемую посещаемость, движок и его требования (версия PHP, база данных), нужна ли почта на домене.
2. Отберите трёх провайдеров с тестовым периодом. У каждого на сайте должны быть документ SLA, страница дата-центров и раздел базы знаний про резервные копии. Без этих трёх страниц — исключайте.
3. Прочитайте SLA и правила бэкапов. Выпишите процент доступности, как считают простой, что дают за нарушение и срок претензии; как часто делают копии и сколько хранят.
4. Задайте поддержке один вопрос до оплаты. Например: «Сколько дней хранятся резервные копии и как восстановить сайт из панели самому?» Засеките время и оцените, ответили ли по существу.
5. Проверьте цену продления и лимиты. Переключите срок оплаты на месяц и посмотрите цену без скидки; в разделе «Ограничения» найдите лимит нагрузки и писем. Сравните стоимость за три года.
6. Активируйте тест и после переезда поставьте сайт на мониторинг. Установите сайт по временному адресу, восстановите одну копию. Если всё прошло — оплатите месяц и включите внешнюю проверку доступности: так с первого дня видно, выполняется ли обещанный аптайм.

Частые вопросы

Можно ли выбрать хостинг для сайта за границей, если посетители в России? Для сайта без форм и личных кабинетов — можно, но страницы будут открываться медленнее, а русскоязычная поддержка не гарантирована. Если сайт собирает имена, телефоны или почту россиян, закон о персональных данных требует хранить их на серверах в России, и зарубежный хостинг создаёт юридический риск.

Что важнее: дешёвый тариф или быстрая поддержка? Поддержка. Разница между тарифами — 100–300 ₽ в месяц, а один день простоя магазина стоит больше годовой экономии. Провайдер, который отвечает за 15 минут и по существу, сэкономит больше любой скидки.

Нужно ли платить за SSL-сертификат? Обычному сайту — нет. Бесплатный сертификат Let’s Encrypt выпускают и автоматически продлевают почти все провайдеры, и браузер показывает с ним такой же замочек, как с платным. Платные сертификаты нужны там, где требуется проверка организации, например банкам.