Из чего состоит сайт: домен, хостинг, движок, сертификат — и что из этого обычно ломается

Сайт сделал подрядчик, счета приходят от трёх компаний, а в какой момент сайт может пропасть — непонятно. Разбираем без технических подробностей, из чего состоит сайт, кто владеет каждой частью, где за неё платят и как проверить, что всё оформлено на вас.

Если спросить, что такое сайт с точки зрения владельца, ответ такой: сайт — это не одна вещь, а набор из восьми частей: доменное имя, DNS, хостинг, движок, код и оформление, база данных, SSL-сертификат и подключённые внешние сервисы. У каждой части свой владелец, свой договор и свой срок оплаты. Поэтому «сайт целиком» никому не принадлежит — принадлежат его части, и потерять сайт можно, потеряв любую из них.

Из каких частей состоит сайт

У любого сайта — от визитки до интернет-магазина — одни и те же восемь частей. Домен, DNS, хостинг и сертификат арендуют у сторонних компаний, движок, код и база данных лежат на хостинге и принадлежат вам, а внешние сервисы живут в чужих кабинетах.

Одна аналогия, дальше по делу. Домен — вывеска с адресом, хостинг — арендованное помещение, движок и код — отделка внутри, база данных — картотека с заказами, сертификат — замок на двери, внешние сервисы — касса напрокат.

Домен. Имя, которое вводят в браузере: example.ru. Его не покупают навсегда, а регистрируют на год у компании-регистратора. О сроках и просрочке — в статье что такое домен и что будет, если его не продлить.
DNS. Domain Name System — система, которая переводит имя example.ru в адрес сервера с сайтом. Записи DNS хранятся у регистратора, у хостинга или в отдельном сервисе.
Хостинг. Аренда места на постоянно включённом сервере. Оплачивается раз в месяц или раз в год. Что это и какие бывают тарифы — в статье что такое хостинг простыми словами.
Движок (CMS). Content Management System — программа, через которую редактируют страницы без программиста: WordPress, 1С-Битрикс, Tilda. По данным W3Techs на сентябрь 2026 года, на WordPress работает 40,2% всех сайтов в мире.
Тема и код. Оформление, шаблоны страниц и доработки подрядчика. Это файлы на хостинге.
База данных. Таблицы с текстами, товарами, заказами, пользователями. Без неё движок показывает пустой сайт.
SSL-сертификат. Файл, который включает замок и https в адресе. Выпускается на ограниченный срок: бесплатный Let’s Encrypt — на 90 дней, платные — не дольше 200 дней для сертификатов, выпущенных после 15 марта 2026 года.
Внешние сервисы. Счётчики Яндекс Метрики и Google Analytics, формы, онлайн-оплата, почта на домене, CRM. Они живут в отдельных аккаунтах.

Часть сайта	Кто владеет	Где оплачивается	Что будет, если пропадёт	Как проверить, что оно ваше
Домен	Администратор домена — на чьё имя он зарегистрирован	Регистратор, раз в год	Сайт и почта перестают работать; через 30 дней после окончания срока домен освобождается, его может занять любой	Whois: в поле org ваша компания; для физлиц — вход в кабинет регистратора под своей учётной записью
DNS	Тот, у кого доступ к панели, где лежат записи	Обычно входит в домен или хостинг	Домен есть, но не ведёт на сервер: сайт «не найден», письма не доходят	В whois строки nserver указывают на панель, куда вы можете войти
Хостинг	Владелец аккаунта у провайдера	Хостинг-провайдер, раз в месяц или год	Сайт выключают в день окончания оплаты, файлы удаляют через 7–180 дней	Договор и аккаунт на вашу почту и реквизиты; вы сами можете сменить пароль
Движок (CMS)	Бесплатные (WordPress) — ничьи; платные (1С-Битрикс) — покупатель лицензии	Разово или подпиской у разработчика CMS	Без лицензии нет обновлений; без админ-доступа нельзя править сайт	У вас есть учётная запись с ролью администратора; лицензия оформлена на вас
Тема и код	Заказчик — если передача прав прописана в договоре с подрядчиком	Разово, в стоимости разработки	Сайт нельзя восстановить после сбоя или доработать у другого подрядчика	Пункт о передаче прав в договоре; копия файлов у вас
База данных	Вы, как владелец данных	Входит в хостинг	Пропадают тексты, товары, заказы, клиенты	Свежая резервная копия базы лежит не только на хостинге
SSL-сертификат	Выпускается на домен, хранится у хостинга	Бесплатно у большинства хостингов; платные — у продавца	Браузер показывает красное предупреждение, посетители уходят	В браузере сертификат выписан на ваш домен и не просрочен
Внешние сервисы	Владелец аккаунта в каждом сервисе	В каждом сервисе отдельно	Теряется статистика, ломаются формы и оплата, почта не работает	Счётчик, оплата и почта заведены на ваш аккаунт, у подрядчика гостевой доступ

Главное из таблицы: у сайта минимум три отдельных счёта — домен, хостинг и внешние сервисы, и каждый оплачивается в своём кабинете. По регламенту регистрации доменов .RU и .РФ период преимущественного продления после окончания срока — 30 дней, затем регистрация аннулируется. Срок хранения файлов на выключенном хостинге зависит от провайдера: по справке Timeweb, на виртуальном хостинге данные хранятся 180 дней после блокировки, на облачных серверах — 7 дней.

Что в сайте ломается чаще всего и как это выглядит

Чаще всего сайт пропадает не из-за взлома, а из-за просроченного платежа или истёкшего срока: домен не продлили, хостинг не оплатили, сертификат не обновился. Каждая поломка выглядит по-своему, и по симптому понятно, в какой кабинет идти.

Что видит посетитель	Какая часть отказала	Что делать
«Не удаётся найти сайт», страница-заглушка регистратора	Домен просрочен или снят с делегирования	Проверить дату в whois, продлить у регистратора в течение 30 дней
Сайт «не найден», хотя домен оплачен; письма возвращаются	DNS: записи стёрты или указывают на старый сервер	Сверить записи в панели DNS с данными хостинга; изменения доходят за минуты или часы
Заглушка хостинга «Услуга заблокирована», ошибка 403 или 503	Хостинг не оплачен или превышен лимит нагрузки	Оплатить — сайт включится за минуты; при перегрузке — писать в поддержку
Красный экран «Подключение не защищено»	SSL-сертификат истёк или не продлился автоматически	Перевыпустить сертификат в панели хостинга, проверить автопродление
Белая страница, ошибка 500, «Ошибка установки соединения с базой данных»	Движок, код или база данных	Откатить последнее обновление или восстановить из резервной копии
Сайт открывается, но формы не отправляются, оплата не проходит	Внешний сервис: истекла подписка или сменился ключ доступа	Войти в кабинет сервиса, проверить оплату и подключение

Из таблицы видно, что четыре поломки из шести связаны со сроками и оплатой, а не с кодом. Первые четыре строки останавливают сайт целиком, последние две портят его частично, и о них владелец узнаёт последним.

Что должно быть на руках у владельца сайта

По каждой части сайта у владельца должны быть три вещи: доступ, документ и дата. Доступ — логин и пароль в свой кабинет, а не в кабинет подрядчика. Документ — договор, счёт или лицензия на вас. Дата — когда заканчивается оплата.

На практике это шесть кабинетов: регистратор домена, хостинг, панель DNS (если отдельная), админка сайта, аккаунт со счётчиками, почта на домене. Логин к каждому привязан к вашей корпоративной почте, а не к личной почте сотрудника или разработчика. Плюс копия файлов сайта и базы данных вне хостинга. Подрядчику ничего забирать не нужно — ему выдают отдельные учётные записи, которые вы сможете отключить.

Как проверить, что сайт оформлен на вас

Проверка занимает около получаса и состоит из пяти шагов: домен, хостинг, движок, сертификат и внешние сервисы. Критерий везде один — вы можете войти сами и сменить пароль, никого не спрашивая.

Проверьте домен через whois. Откройте whois-сервис любого регистратора и введите свой домен. Если домен оформлен на компанию, в поле org стоит её название латиницей. Если на физическое лицо — там будет Private Person, и подтвердить права можно только входом в кабинет регистратора (поле registrar) под своей учётной записью. Там же смотрите дату окончания paid-till; как читать остальные поля — в статье whois домена. С 1 сентября 2026 года регистрация, продление и передача доменов .ru, .рф и .su требуют подтверждения через Госуслуги, поэтому домен, оформленный на подрядчика, сможет продлить только он.
Проверьте хостинг. Найдите договор или письмо о регистрации аккаунта: почта и реквизиты в нём должны быть ваши. Войдите в панель хостинга и убедитесь, что можете сменить пароль и контактный email. Если аккаунт на подрядчике, попросите перенести услугу на вас — у большинства провайдеров есть процедура смены владельца.
Проверьте доступ в админку сайта. Войдите в панель управления CMS и откройте раздел пользователей. У вас должна быть учётная запись с ролью «Администратор», а не «Редактор». Для платного движка попросите лицензионный ключ или письмо о покупке — лицензия должна быть оформлена на вашу компанию.
Проверьте сертификат в браузере. Откройте сайт, нажмите значок слева от адреса и посмотрите сведения о подключении: сертификат выписан на ваш домен, дата окончания в будущем. Уточните у хостинга, включено ли автопродление.
Проверьте внешние сервисы. Войдите в Яндекс Метрику и убедитесь, что счётчик принадлежит вашему аккаунту: по справке Метрики, перенести счётчик может только владелец кнопкой «Перенести на другой аккаунт», подрядчику достаточно гостевого доступа. То же — для оплаты, форм и почты на домене.

Если хотя бы один шаг не пройден, оформляйте передачу сейчас, пока отношения с подрядчиком рабочие. По регламенту регистрации доменов .RU и .РФ передача прав администрирования занимает 3 рабочих дня и требует заявки от текущего администратора и согласия нового. Спорить о чужом домене потом придётся через суд.

Как узнать о проблеме раньше посетителей

Большинство поломок из этой статьи наступают по календарю. Пруфен раз в 2 минуты открывает ваш сайт из 20 городов и пишет в Telegram, Макс или на почту, если он перестал открываться, — и отдельно, когда снова заработал. Раз в сутки сервис сверяет срок регистрации домена и срок действия SSL-сертификата и предупреждает заранее, а не в день, когда сайт погас; отдельная проверка следит за DNS-записями. Бесплатного плана на 5 проверок хватает на один сайт.

Памятка: что должно быть у владельца сайта

Домен зарегистрирован на вашу компанию или на вас, не на подрядчика.
Кабинет регистратора привязан к вашей почте.
Аккаунт хостинга оформлен на вас, договор сохранён.
В админке сайта у вас учётная запись с ролью администратора.
Лицензия на платный движок и договор на код оформлены на вас.
Копия файлов и базы данных хранится вне хостинга.
Счётчики, оплата и почта на домене заведены на ваш аккаунт.
Даты окончания домена, хостинга и сертификата — в календаре.

Частые вопросы

Как устроен сайт на конструкторе вроде Tilda — там тоже восемь частей? Частей столько же, но четыре из них конструктор берёт на себя: хостинг, движок, код и сертификат входят в подписку. Вам остаются домен, аккаунт конструктора и внешние сервисы. Проверьте, что аккаунт конструктора и домен на вас: если подрядчик завёл проект в своём аккаунте, забрать сайт получится только с его согласия.

Подрядчик оформил домен на себя и пропал. Что делать? Сначала написать ему официально с просьбой передать права администрирования — это заявка регистратору и 3 рабочих дня. Если ответа нет, обратитесь к регистратору: без согласия администратора домен он не отдаст, но подскажет процедуру. Дальше — суд, где помогут договор с подрядчиком и товарный знак. Параллельно готовьте запасной домен: старый освободится через 30 дней после окончания срока.

Если сменить хостинг, домен и сайт останутся? Да. Домен живёт у регистратора и не зависит от хостинга, файлы и базу данных копируют на новый сервер, после чего в DNS меняют адрес сервера. Сертификат выпускают заново в панели нового хостинга за несколько минут. Внешние сервисы переезда не заметят.

Что важнее не потерять — домен или файлы сайта? Домен. Файлы можно восстановить из резервной копии или сделать заново, а домен с историей, ссылками и адресами почты заменить нечем: посетители и поисковики знают именно его. Поэтому домен оформляют на владельца бизнеса и включают автопродление.