Посещаемость сайта: как узнать свою и оценить чужую

«У нас 3 000 в месяц» — это визиты, посетители или просмотры? Разница между ними двукратная. Разбираем, где смотреть точные цифры по своему сайту, как оценить чужой без доступа к его счётчику и почему любая оценка со стороны — прикидка, а не факт.

Посещаемость сайта — это число визитов или посетителей за период, обычно за сутки или месяц, которое фиксирует счётчик аналитики, установленный на страницах сайта. Точную посещаемость знает только владелец счётчика; все внешние сервисы показывают оценку, построенную на позициях в поиске, данных партнёров и статистических моделях.

Что считать посещаемостью: визиты, посетители или просмотры

Счётчики считают три разные величины, и все три называют «посещаемостью». Посетитель — человек (точнее, браузер), визит — один его заход на сайт, просмотр — одна открытая страница. Один человек за день может зайти дважды и открыть восемь страниц: получится 1 посетитель, 2 визита, 8 просмотров.

Главное из таблицы: визит в обеих системах живёт до 30 минут тишины, а посетителя обе считают по браузеру, а не по человеку. Один читатель с телефона и с рабочего компьютера — это два посетителя. У GA4 цифра будет ещё меньше, чем у Метрики: по справке Google, в отчётах он показывает только активных пользователей — тех, кто провёл на сайте больше 10 секунд, открыл две страницы или совершил целевое действие. Сравнивайте одинаковые показатели за одинаковый период.

Как узнать посещаемость своего сайта

Точную посещаемость своего сайта показывает счётчик: Яндекс Метрика или Google Analytics 4, установленный на все страницы. Если счётчика нет, точных данных за прошлое не будет ни у кого — первое действие в этом случае поставить счётчик сегодня.

Так выглядит сводка счётчика: визиты, посетители, просмотры, отказы и время на сайте. Цифры условные.

1. Откройте Яндекс Метрику и выберите счётчик сайта. Первый экран — «Сводка»: виджеты с визитами, посетителями и просмотрами за выбранный период. Переключите период на месяц или квартал, чтобы увидеть динамику, а не один день.
2. Перейдите в «Отчёты» → «Аудитория» → «Посещаемость». Это основной отчёт о трафике: график по дням и таблица с визитами, посетителями, просмотрами, отказами и временем на сайте. Число посетителей за месяц из этого отчёта и есть ответ на вопрос «какая у меня посещаемость».
3. Если стоит Google Analytics 4, откройте «Отчёты» → «Сводка отчётов». Карточки покажут активных и новых пользователей и среднее время взаимодействия. Список страниц с просмотрами — в отчёте «Взаимодействие» → «Страницы и экраны».
4. Проверьте, что в отчёт не попадают вы сами и роботы. В настройках счётчика Метрики включите «Не учитывать мои визиты» и добавьте фильтр «IP-адрес посетителя» для офиса; там же включите фильтрацию роботов по поведению. Фильтры действуют только на данные, собранные после включения, задним числом отчёты не пересчитываются.
5. Сверьте цифры с «Роботами» и с реальностью. Отчёт «Отчёты» → «Мониторинг» → «Роботы» показывает, сколько визитов сделали программы, а не люди. Если посетителей 500 в день, а заявок ноль, начните с него.

Данные в Метрике появляются через несколько минут после установки кода, но только с этого момента. Что именно счётчик собирает и почему его код пропадает со страниц после смены шаблона, разобрано в статье что такое трекер на сайте.

Где взять цифры, если счётчика на сайте нет

Без счётчика у владельца остаются два источника: панели поисковиков и статистика хостинга. Оба показывают не всю посещаемость, но это настоящие данные, а не оценка со стороны.

Яндекс Вебмастер и Google Search Console показывают переходы из поиска: сколько раз сайт показали в выдаче и сколько раз по нему кликнули. Это нижняя граница реальной посещаемости: в ней нет прямых заходов, переходов из мессенджеров, соцсетей и рекламы.

Второй источник — статистика веб-сервера в панели хостинга (разделы вроде «Статистика» или AWStats). Сервер записывает каждый запрос, поэтому цифры там выше, чем в Метрике: в них попадают роботы и загрузки картинок. Для порядка величины годится, для отчёта заказчику — нет.

Как оценить посещаемость чужого сайта

Посещаемость чужого сайта можно узнать точно только в одном случае — если владелец сам открыл статистику. Иначе вы получите оценку сервиса, и разные сервисы дадут разные цифры для одного сайта.

Начните с открытых счётчиков. Если внизу страницы стоит кнопка Liveinternet, три числа на ней — просмотры за 24 часа, посетители за 24 часа и посетители за сегодня; подробная статистика открывается по адресу liveinternet.ru/stat/домен-сайта, серым выделены разделы, которые владелец закрыл. Информер Яндекс Метрики работает так же: по клику открывается публичная статистика, если владелец включил опцию «Публичный доступ к статистике». По справке Метрики, в ней видны визиты и посетители, но скрыты поисковые фразы.

Если открытых счётчиков нет, остаются сервисы оценки. Они устроены по-разному:

• Similarweb строит оценку на данных панели пользователей, партнёров, подключённых счётчиков и собственного обхода сайтов и сводит их моделью машинного обучения. По справке сервиса, совпадения с вашим счётчиком ожидайте по тренду, а не по цифре; для сайтов меньше 5 000 визитов в месяц данных нет.
• Keys.so считает не всю посещаемость, а прогноз переходов из поиска: позиции сайта в мобильной выдаче Яндекса и десктопной Google, частотность запросов и вероятность клика на каждой позиции. По справке сервиса, расчёт идёт по первым 5 страницам выдачи; прямых заходов и соцсетей в нём нет. Зато видно, по каким запросам к конкуренту приходят люди.
• PR-CY показывает визиты в день и месяц, просмотры, отказы, географию и источники. По документации сервиса, все значения оценочные, а для сайтов с маленьким трафиком могут отсутствовать.

Дополните оценку косвенными признаками: сколько страниц в индексе Яндекса и Google, как часто выходят материалы, есть ли живые комментарии с датами. Сайт с 200 страницами в индексе и статьями раз в квартал не соберёт 100 000 посетителей в месяц, что бы ни показал сервис оценки.

Из семи способов в таблице точные цифры дают только первые четыре, и все они требуют своего счётчика или доброй воли владельца. Сервисы оценки полезны сравнением: если Similarweb показывает конкуренту вдвое больше визитов, чем вам, разрыв, скорее всего, есть, даже если обе цифры неточны.

Почему цифры посещаемости обманывают

Чаще всего цифру портят четыре вещи: роботы, собственные визиты, сезонность и сравнение разных показателей.

Роботы. Поисковые боты и парсеры цен ходят по сайту круглые сутки. По справке Метрики, она по умолчанию исключает роботов, которые представились, а замаскированных отсекает только после включения фильтрации по поведению. Признак роботного трафика — резкий рост прямых заходов с отказами близкими к 100%.

Свои визиты. Владелец, редактор и подрядчик открывают сайт десятки раз в день; для сайта с 30 посетителями в сутки это треть «аудитории». Фильтры «Не учитывать мои визиты» и по IP офиса решают проблему, но только для новых данных.

Сезонность. Сравнивать июль с мартом бессмысленно почти для любой тематики: сравнивайте месяц с тем же месяцем прошлого года или смотрите отчёт «Посещаемость по месяцам». Провал в новогодние каникулы — норма для B2B, а не повод переделывать сайт.

Разные показатели. «У нас 10 000 посещений» может означать 10 000 просмотров, 6 000 визитов или 4 000 посетителей. При покупке рекламы просите скриншот отчёта «Посещаемость» с числом посетителей за месяц.

Пятую причину в счётчике не увидеть: сайт не открывался. Если хостинг лежал два часа в понедельник утром, Метрика покажет провал на графике, но не объяснит его — код счётчика не загрузился вместе со страницей, и эти визиты никто не посчитал. Сколько времени сайт был доступен, показывает uptime сайта, и его считает не аналитика, а мониторинг.

Частые вопросы

Как проверить посещаемость чужого сайта бесплатно и точно? Точно — только через открытую статистику владельца: кнопку Liveinternet или информер Яндекс Метрики с публичным доступом. Если их нет, бесплатно доступны ограниченные данные Similarweb, демо-режим Keys.so и несколько проверок в PR-CY, но всё это оценки. Перед покупкой рекламы попросите у владельца скриншот отчёта «Посещаемость» за последний месяц.

Почему Similarweb показывает моему сайту втрое больше или меньше, чем Метрика? Потому что Similarweb не видит ваш счётчик: он моделирует трафик по данным панели пользователей, партнёров и собственного обхода и по справке сервиса обещает совпадение по тренду, а не по цифре. Чем меньше сайт, тем больше расхождение.

Можно ли узнать посещаемость сайта за прошлый год, если счётчик поставили только сейчас? Нет. Счётчик считает с момента установки, а внешние сервисы хранят только собственные оценки. Единственный реальный источник за прошлое — логи веб-сервера, если хостинг их хранит: в них все запросы, включая роботов, но порядок величины по ним восстановить можно.

Считает ли счётчик посетителей, если сайт не открылся? Нет. Код счётчика загружается вместе со страницей; если сервер вернул ошибку или не ответил, визит не зафиксирован. Поэтому простой выглядит в Метрике как провал на графике без объяснения причины, а сколько минут сайт был недоступен, показывает только внешний мониторинг.